Документация и правила бронирования яхт в компании GoodBoat

Документация

Правила бронирования на групповую и индивидуальную аренду катеров и яхт

Групповая аренда – это групповая аренда судна, которая собирается из незнакомых людей в группу для совместного отдыха на 1 час . Преимущество данной аренды является низкая цена.
Индивидуальная аренда – это аренда судна своей компанией на любое свободное время.
Общее
Бронирование судна на сайте Good Boat проходит в предварительном порядке;
Не откладывайте бронирование на последние дни, так как понравившееся вам судно может оказаться занято.
Для бронирования определитесь индивидуальная или групповая аренда вас интересует.
Рекомендуемое время прибытия на место посадки– за 15-20 минут.
Неприбытие пассажиров к отправлению  судна на по любым причинам рассматривается как опоздание на зарегистрированный вами рейс и считаются использованными и обмену, возврату денежных средств не подлежат.
Каждый ребенок возрастом до 16 -и лет должен обязательно находиться в сопровождении одного взрослого пассажира.  
Индивидуальная аренда
- выбираете судно
- выбираете индивидуальная Аренда
- далее вы кликаете на "забронировать яхту"
- после этого система вам предложит зарегистрироваться по простой форме, где вам нужно указать ваше имя, телефон, электронную почту(по желанию) 
Вы можете не регистрироваться и посмотреть форму бронирования, и если вам захочется в дальнейшем забронировать система попросит вас зарегистрироваться. После регистрации вам необходимо выбрать свободную дату, выбрать время отправления и указать кол-во часов аренды.
Количество пассажиров не должно превышать норму. Внимательно смотрите на место отправления! Если у вас есть промо-код то укажите его для скидки. Обязательно поставьте галочку, что вы со всеми условиями согласны
После этого система попросит вас подождать не более 3 минут для подтверждении брони с капитаном судна и даст вам возможность перейти к системе оплаты брони( все уведомления будут приходить вам на указанный вами телефон и электронную почту). Если у менеджера возникнут дополнительные вопросы, то он с вами свяжется в течении 3 минут.После подтверждения брони система даст вам возможность оплатить и распечатать квитанцию об оплате
Когда платеж пройдет к вам придет уведомления на почту и телефон, что данное судно вас ожидает
Вы можете не переживать, если у вас нет возможности распечатать информацию о брони достаточно показать при посадке на телефоне бронь или устно сказать свои данные  при посадке. 
Групповая аренда
- выбираете судно
- выбираете групповая аренда
- далее вы кликаете на "забронировать яхту"
После этого система вам предложит зарегистрироваться по простой форме, где вам нужно указать ваше имя, телефон, электронную почту(по желанию) 
Вы можете не регистрироваться и посмотреть форму бронирования, и если вам захочется в дальнейшем забронировать система попросит вас зарегистрироваться.После регистрации вам необходимо выбрать свободную дату, выбрать время отправления, согласно расписанию судна, обязательно указать количество человек в вашей группе.
Групповая аренда бронируется только на час. Внимательно смотрите на место отправления! Если у вас есть промо-код то укажите его для скидки. Обязательно поставьте галочку, что вы со всеми условиями согласны. 
После этого система попросит вас подождать не более 3 минут для подтверждении брони с капитаном судна и даст вам возможность перейти к системе оплаты брони( все уведомления будут приходить вам на указанный вами телефон и электронную почту). Если у менеджера возникнут дополнительные вопросы, то он с вами свяжется в течении 3 минут.После подтверждение брони система даст вам возможность оплатить и распечатать квитанцию об оплате
Когда платеж пройдет к вам придет уведомления на почту и телефон, что данное судно вас ожидает
Вы можете не переживать, если у вас нет возможности распечатать информацию о брони достаточно показать при посадке на телефоне бронь или устно сказать свои данные  при посадке. Если данное судно не набирает необходимое количество пассажиров, то вам могут предложить:
-пересесть на другое судно
-предложить другое время отправления
-арендовать его по минимальному тарифу
-вернуть деньги
Добро пожаловать на борт!
   

Правила поведения на судне

  1. Пассажиры обязаны соблюдать на борту судна общественный порядок, требования безопасного плавания, санитарные нормы, нормы пожарной безопасности и настоящих правил поведения на судне.
  2. Пассажиры обязаны беспрекословно и быстро выполнять команды капитана. Команды капитана не обсуждаются и не подвергаются сомнениям. Если у пассажира есть претензии к капитану, их можно обсуждать с ним только на берегу.
  3. Место для курения находится на открытой палубе. Курение в каюте судна запрещено. Курение на ходу судна запрещено.
  4. Капитан не несёт ответственности за действия находящихся на берегу пассажиров.
  5. Судно оснащено необходимым оборудованием для обеспечения безопасного плавания и полностью соответствует действующим правилам охраны жизни на воде и стандартам судоходства. При наступлении экстренного случая, эвакуация пассажиров с судна производится под руководством Капитана. В случае необходимости пассажирам выдаются спасательные жилеты. Пассажиры оповещаются Капитаном обо всех необходимых действиях.
  6. Пассажирам судна запрещается:
    • начинать высадку или посадку до полной швартовки судна;
    • вставать на горизонтальные части борта корпуса судна;
    • находится на судне в береговой обуви, грязной обуви, в обуви с черной маркой подошвой и в обуви на каблуках;
    • на ходу судна находится вне сидений или каюты, перемещаться по палубе;
    • находится на месте Капитана;
    • включать или выключать электрическое оборудование судна, крутить штурвал, заводить или глушить двигатель;
    • создавать условия, препятствующие работе Капитана, а также некомфортные условия для других пассажиров;
    • выносить с борта судна или портить судовое имущество;
    • бросать за борт любой мусор;
    • заходить или прыгать в воду с судна, кроме площадки, специально оборудованной для купания;
    • перевешиваться через борта судна;
    • использовать пиротехнические и огневые средства на судне (факелы, фейерверки, петарды, звуковые и огневые ракеты, бенгальские огни и т.п.).
  7. Без разрешения Капитана пассажирам судна не разрешается:
    • перемещаться с причала на судно или в обратном направлении;
    • выходить на крышу каюты;
    • использовать спасательное оборудование;
    • заходить в воду;
    • находясь в воде, приближаться к ходовому винту судна.
  8. Капитан имеет право:
    • высадить пассажира на берег за невыполнение команд, грубое нарушение правил поведения на судне или принятых норм поведения;
    • отказать пассажиру в той или иной просьбе без объяснения причин;
    • временно, до прибытия на берег изъять личные вещи пассажира, если они могут создать угрозу здоровью и безопасности другим пассажирам и/или экипажу; угрозу порчи судна или судового имущества.
    • 9. За нарушение правил поведения на судне, порчу судна или судового имущества виновные обязаны возместить ущерб владельцу судна и нести ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
  9. Капитан вправе отказать пассажиру зайти на борт судна по причине сильного алкогольного опьянения, а также хамского предвзятого поведения.

В процессе брони Клиент должен поставить галочку ,что он ознакомлен и согласен !

Причина переноса или отказа от брони

Перенос или отказ от брони возможен только по метеоусловиям, законодательным актам, распоряжениям и требованиям городской Администрации, Судоходной инспекции, и ГИМС. В случае отмены рейса по вышеперечисленным причинам, вы будете оповещены об этом диспетчерской службой по телефону и e-mail сообщением. Перенос или отказ от брони принимается за сутки до отправления. Перенос брони осуществляете прямо на сайте, с подтверждением оператора 

Правила возврата денежных средств

  • Возврат денежных средств осуществляется на карту платёжной системы  или на расчетный счет с которого был сделан перевод

  • Возврат денежных средств осуществляется на основе простого заявления (форма заявления)

    Денежные средства возвращаться в течении 2 суток

Образец заявления о возврате денежных средств

( его нужно сделать в личном кабинете)

Генеральному директору ООО «Твой стиль»

Репину А.А

От________________________

проживающего(ей) по адресу __________________________

                               Заявление на возврат денежных средств

Я,__________________________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество)

Паспорт_________________выдан_________________________________________________________ (серия, номер) (когда, кем)

прошу вернуть мне денежные средства в связи ____________________________________________________________________________________

No заказа____________________ Судно_____________________________________________ __

Выберите способ возврата денежных средств в зависимости от способа оплаты

(клиент выбирает из пунктов)

Оплата производилась картой No XXXX XXXX XXXX __________ (последние 4 цифры)

- Электронными деньгами WebMoney, Яндекс Деньги, ДЕНЬГИ@mail.ru
- По безналичному расчету
Банковским переводом клиенту или организации (см. реквизиты ниже)
Банковские реквизиты:
ФИО Получателя (если перевод пассажиру)__________________________________________________ Наименование получателя (если перевод юридическому лицу) __________________________________ ИНН получателя_____________________________________________________________
КПП получателя (если перевод юридическому лицу)___________________________________________ Полное название банка_______________________________________________________
Расчетный счет______________________________________________________________ Корреспондентский счет банка_________________________________________________ БИК_______________________________________________________________________ Дополнительная информация, необходимая для перевода___________________________________________________________________

- Наличными через систему платежей Контакт, в салонах «Евросеть», через терминалы QIWI или Элекснет.
Наличными в офисе Контакт лично пассажиру или его доверенному лицу: ______________________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

Паспорт ______________выдан________________________________________________________

(серия, номер) (когда, кем)

Ближайший удобный офис________________________________________________________________ (адрес)

«____» _________________ 20__ г.

Далее кликаем подтверждаю и заявление уходит администратору сайта

Для возврата денежных средств Вам необходимо отправить заявление на возврат с личного кабинета.

В течении 2 суток вам придет уведомление, что деньги вам поступили на указанные вами реквизиты.

Подача заявления на возврат денежных средств за аренду автоматически означает Ваше согласие с условиями и правилами возврата и является указанием к возврату денежной суммы в системе бронирования. Если после подачи заявления Вы вдруг передумаете возвращать бронь, то операцию произведенного возврата отменить невозможно.